CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ CHÍNH HÃNG

• Máy tính phải có tem chống giả chính hãng VINACAL và tem bảo hành dán trên máy; tem seri, các tem còn nguyên vẹn, không bị tháo gỡ, rách hoặc tẩy xóa, ốc vít còn nguyên chưa mở ra.
• Máy được bảo hành miễn phí trong thời hạn 07 năm tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu bảo hành. Khi bảo hành, khách hàng phải mang theo “Phiếu Bảo Hành”, phiếu không được bôi xóa, sửa số liệu.
• Bảo hành chỉ áp dụng do lỗi của sản xuất: mất nguồn, màn hình đứt nét, liệt phím

2. TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Máy tính đã bị tác động từ bên ngoài như chỉnh sửa, gia cố, thay đổi so với hiện trạng ban đầu
• Không phải sản phẩm chính hãng VINACAL
• Hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Máy tính không còn đủ các loại tem như: tem chống giả, tem tròn, tem seri

3. THỜI HẠN BẢO HÀNH: 

• 7 năm đối với các dòng máy tính khoa học VINACAL 570ES PLUS II, VINACAL 680EX PLUS, VINACAL 680EX PLUS II, VINACAL 680EX PLUS III
• 2 năm đối với các dòng máy tính còn lại của VINACAL
• Lưu ý: trong trường hợp người tiêu dùng làm mất thẻ bảo hành chứng minh thời gian mua máy, VINACAL sẽ áp dụng theo thời gian máy xuất kho VINACAL (nhưng vẫn phải đảm bảo còn tem chống giả, tem seri, tem tròn)

4. CHÍNH SÁCH HẬU MÃI ĐẶC BIỆT 1 ĐỔI 1 TRONG NĂM ĐẦU TIÊN: Áp dụng cho các sản phẩm máy tính khoa học 680EX PLUS, 680EX PLUS NEW và 680EX PLUS III do lỗi nhà sản xuất: Không hiển thị số, mất nét, liệt phím.

5. NHỮNG TRƯỜNG HỢP SỮA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ

• Đối với các trường hợp không xác định được ngày mua, khách hàng bị thất lạc phiếu bảo hành
• Máy tính không còn trong thời gian bảo hành.
• Do lỗi người sử dụng như: Sản phẩm bị tác động vật lý (bể màn hình, gãy góc màn hình, nứt/ gãy main); sử dụng trong môi trường ẩm ướt/vô nước.
• Máy tính đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành chính thức của VINACAL hoặc Khách hàng tự ý sửa chữa.

 6. THỜI GIAN BẢO HÀNH – SỬA CHỮA: 03 ngày làm việc từ khi trung tâm bảo hành VINACAL  nhận được máy tính, không bao gồm thời gian giao hàng của Đơn vị vận chuyển (không tính ngày Lễ, CN, Tết...)

7. HÌNH THỨC BẢO HÀNH: Nhận máy bảo hành và trả máy bảo hành tại nhà của khách hàng theo hình thức 3 KHÔNG -  4 BƯỚC 

• Không cần mang máy ra bưu cục
• Không tốn phí vận chuyển bảo hành
• Không lo lắng hành trình bảo hành

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0906 148 678 của chúng tôi.